住客点评>>
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好评位置好,性价比高,还会住
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好评还不错,早餐种类多!
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好评交通很方便 早餐很丰盛
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好评不错,很上档次。早餐不错!
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好评酒店很不错,干净卫生地理位置好
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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天津维多利亚国际大酒店交通指南
酒店紧邻天津北站,并且由高速公路进津出口会优先到达酒店,地理位置极为优越。
【前往酒店】
距天津滨海国际机场约25公里仅需25分钟车程,日常流量出租车费约45元。
距天津东站约3.0公里仅需约10分钟车程,日常流量出租车费用10元左右。
距天津西站约3.0公里仅需约10分钟车程,日常流量出租车费用10元左右。
距离最近的地铁站20米,步行约1分钟。
【高速公路】
高速公路金钟河大街出口下。
【酒店周边信息】
酒店周围有A世纪联华大型购物超市(必胜客,KFC,麦当劳,李师傅牛肉面等快餐)B狗不理C中华炖品D三六三等大型中餐馆E中山路美食街,出租车起步价到达的有天津之眼摩天轮,天津美术学院、海河风情区
【前往附近地标】
-距离天津市政府11.8公里,出租车约20分钟约花费25元;
-距离天津滨江道步行街4.6公里,出租车约约9分钟花费11元;
-距离天津古文化街2.7公里,出租车约6分钟花费9元;
-距离天津梅江会展中心18.7公里,出租车约26分钟花费43元;
-距离天津南市食品街4.5公里,出租车约9分钟花费11元;
-距离天津之眼摩天轮2.5公里,出租车约5分钟花费9元;
-距离天津五大道风景区6公里,出租车约16分钟花费17元;
-距离天津意大利风情区4.6公里,出租车约9分钟花费11元;
-距离天津美术学院1.6公里,出租车约4分钟9元;
-距离天津职业大学4.7公里,出租车约9分钟花费11元;
-距离武警二五四医院2.7公里,出租车约6分钟花费8元;
-距离天津第四中心医院1.2公里,出租车约4分钟花费9元;
【最近公交车站】
距酒店约2米,步行约30秒,有公交1、12、22、18、641、609、610、619、646、670、671、803、869、901、903路等。