天津维多利亚国际大酒店

酒店地址:天津市河北区中山路66号(近地铁三号线昆纬路站)
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    还不错,早餐种类多!
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    酒店很不错,干净卫生地理位置好
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科技应用能否降低酒店对劳动力的依赖

2014.11.03
  “在未来的某一天,当你走进酒店,发现门口的迎宾、办理入住手续的前台人员都变成了冰冷的、程序化的机器人,会是怎样的感受?”这并不是想象,而是有可能在未来发生的现实。
  随着科技的发展,酒店业近年来也出现明显的变革。长久以来,这一行业都属于人力资本密集的产业,越来越多的科技在实践中得以运用,在提高效率、压缩成本的同时,也引发行业专家的辩论:科技能在多大程度上代替人力?
  在10月30日召开的“酒店管理新加坡峰会”期间,来自业内、政府部门和学术界的五位专家围绕“科技应用是否可以降低酒店对劳动力依赖”这一议题,展开了一场别开生面的辩论。
  正方观点认为人力仍是影响酒店业的最关键因素。雅诗阁新加坡和马来西亚区域总经理陈文凯(Tan Boon Khai)认为,首先要重新定义“服务”。他说:“酒店服务意味着以顾客为中心和个性化。”只有保持充足的人力资源,才能更好地衡量消费者偏好,满足顾客需求。他提到,受劳动力市场波动,雅诗阁酒店目前的雇员/房间比已经低于1.0,未来公司希望通过提高员工素质和技能等来持续推动服务质量。
  新加坡百乐景园首席商业官穆罕德(Mohd K.Rafin)也认同人工服务仍然是酒店业的主导,创新和科技的应用必须围绕人工服务来发挥优势。结合高端酒店的管理经验,穆罕德指出,伴随着人们生活方式和观念的改变,顾客对“豪华”体验的定义也有所改变。豪华不只体现在酒店规模上,更需要细节、弹性的服务。要想满足顾客需求,就需要融入情感等科技不可替代的人为因素。他认为,仍然需要人工来进行全面的服务管理。
  反方嘉宾则认为,未来的酒店服务将在很大程度依赖科技创新的应用。新加坡旅游局产能及创新部执行主管约翰(John Conceicao)透露,过去三十年间,新加坡劳动力规模总体增长3.3%,其中酒店业劳动力增长5%。预计从2015到2020年,新加坡劳动力增长将低于2%,酒店业将面临同其他行业激烈的劳动力竞争。因此以人力推动服务的策略将难以维持。他提到,目前的酒店服务标准存在资源过剩的情况。随着全社会资源紧缺观念的不断深入,未来游客的心态也会有所改变。他预计,从需求的角度来看,简洁化、自主化的服务将成为新潮流。
 
酒店紧邻天津北站,并且由高速公路进津出口会优先到达酒店,地理位置极为优越。 【前往酒店】 距天津滨海国际机场约25公里仅需25分钟车程,日常流量出租车费约45元。 距天津东站约3.0公里仅需约10分钟车程,日常流量出租车费用10元左右。 距天津西站约3.0公里仅需约10分钟车程,日常流量出租车费用10元左右。 距离最近的地铁站20米,步行约1分钟。 【高速公路】 高速公路金钟河大街出口下。 【酒店周边信息】 酒店周围有A世纪联华大型购物超市(必胜客,KFC,麦当劳,李师傅牛肉面等快餐)B狗不理C中华炖品D三六三等大型中餐馆E中山路美食街,出租车起步价到达的有天津之眼摩天轮,天津美术学院、海河风情区 【前往附近地标】 -距离天津市政府11.8公里,出租车约20分钟约花费25元; -距离天津滨江道步行街4.6公里,出租车约约9分钟花费11元; -距离天津古文化街2.7公里,出租车约6分钟花费9元; -距离天津梅江会展中心18.7公里,出租车约26分钟花费43元; -距离天津南市食品街4.5公里,出租车约9分钟花费11元; -距离天津之眼摩天轮2.5公里,出租车约5分钟花费9元; -距离天津五大道风景区6公里,出租车约16分钟花费17元; -距离天津意大利风情区4.6公里,出租车约9分钟花费11元; -距离天津美术学院1.6公里,出租车约4分钟9元; -距离天津职业大学4.7公里,出租车约9分钟花费11元; -距离武警二五四医院2.7公里,出租车约6分钟花费8元; -距离天津第四中心医院1.2公里,出租车约4分钟花费9元; 【最近公交车站】 距酒店约2米,步行约30秒,有公交1、12、22、18、641、609、610、619、646、670、671、803、869、901、903路等。